Le secteur hôtelier tunisien est en phase de recalibrage. Pression sur les marges, montée des standards internationaux, client plus exigeant. Dans ce contexte, la nomination de Youssef Zbidi à la tête de The Nine Lifestyle Experience n’est pas un simple mouvement RH. C’est un indicateur de repositionnement.
Profil de Youssef Zbidi : un mix sales, marketing et opérations
Un parcours structuré autour de la performance commerciale et de la gestion terrain.
Formation :
- Institut des Hautes Études Touristiques de Sidi Dhrif
- Master – Université Nice Sophia Antipolis
Expérience :
- +10 ans en sales & marketing
- 2 ans en opérations hôtelières
Postes clés :
- Manager of Sales – Anantara Hotels & Resorts
- Directeur des ventes – Kyriad
- Hotel Manager – Monarque Hotels
👉 Lecture directe : profil orienté revenus + exécution opérationnelle. Rare sur le marché local.
Pourquoi cette nomination est stratégique
Le marché hôtelier tunisien évolue rapidement, avec une pression accrue sur :
- Le taux d’occupation
- Le revenu par chambre (RevPAR)
- L’expérience client
Quelques repères clés :
- +8,7 millions de touristes en Tunisie en 2024
- Objectif officiel : 10 millions à court terme
- Croissance tirée par le haut de gamme et les concepts hybrides
👉 Traduction : les établissements doivent vendre mieux, pas juste remplir.
Zbidi arrive avec une compétence centrale : convertir la demande en revenus.
The Nine Lifestyle Experience : un modèle hybride
L’établissement ne se positionne pas comme un hôtel classique.
Concept :
- Lieu de vie multi-usage
- Mix hébergement + social + événementiel
- Ciblage clientèle urbaine et internationale
Objectif business :
- Augmenter le panier moyen par client
- Maximiser les revenus hors hébergement
- Allonger la durée de séjour
👉 C’est le modèle adopté par les groupes internationaux depuis 5 à 10 ans.
Ce que Zbidi doit exécuter concrètement
Sa mission est claire. Pas de théorie.
1. Accélération commerciale
- Optimisation du pricing
- Développement des canaux de vente directe
- Réduction dépendance OTA (Booking, Expedia)
2. Expérience client
- Standardisation du service
- Upsell systématique
- Fidélisation
3. Rentabilité
- Meilleure gestion des coûts opérationnels
- Augmentation du RevPAR
- Exploitation des revenus annexes (F&B, events)
Une tendance plus large dans l’hôtellerie tunisienne
Ce type de nomination reflète une mutation du secteur.
Avant :
- Gestion administrative
- Dépendance aux tour-opérateurs
Maintenant :
- Pilotage par la data
- Focus revenus et expérience
- Positionnement marque
👉 Le rôle du “Hotel Manager” devient un rôle de business operator.
Ce que ça dit du marché
Trois signaux faibles mais importants :
- Les profils commerciaux prennent le pouvoir dans l’hôtellerie
- Les concepts hybrides remplacent les hôtels standards
- La concurrence se joue sur l’expérience, pas sur le prix seul
👉 Si The Nine exécute correctement, il peut capter une clientèle à forte valeur ajoutée, encore sous-exploitée en Tunisie.