Dans un point de presse qui a été organisé, à Tunis, en 2013, à l’honneur de nomination du 1er Tunisien, M. Walid Bouzgarrou autant que Area Manager-Tunisia de la compagnie Emirates ainsi pour annoncer les nouvelles de la compagnie, ses challenges et ses prévisions.
Une année déjà passé, faisant le point avec M. Walid, qu’il annonce que les prévisions dans l’embauche dans la compagnie ont atteint dans les 8 mois de 2014, 8 personnes et 2 autres en court d’être recrutés, ‘’on voulait contribuer au marché Tunisien même avec un pourcentage minime’’.
A noter que tous les 2 mois Emirates procède à des recrutements en Tunisie, en effet le dernier été le 26 juillet courant, en lançant une compagne de recrutement, cherchant des techniciens, des agents de comptoir et des hôtesses et stewards, sachant que le nombre des recrutés sera en fonction des compétences trouvées par les ressources humaines de la compagnie.
La succursale Tunisienne de la compagnie Emirates est composé d’un staff 100% tunisien, après 4 directions Emiratis, dont la direction générale représenter par M. Walid, diplômé des écoles tunisiennes, contrairement aux autres stations qui ont aux moins la direction générale Emiratienne, ce qui exprime notre savoir faire, la compétence et surtout la confiance de la compagnie envers les Tunisiens, ce qui a permis, à titre d’exemple, a plusieurs capitaines la progression pour occuper le poste de commandant de bord.
À l’échelle mondiale, Emirates continue à développer ses destinations surtout dans ces 2 mois, tel que Oslo (la capitale d’État de la Norvège) , Budapest (est la plus grande ville et la capitale de la Hongrie), Abuja (la capitale fédérale du Nigeria) et Chicago (USA) toujours à partir de Dubaï avec plus de concentration et des fréquences sur les vols…
Emirates, selon M. Walid opère un vol quotidien avec une capacité supplémentaire dans le mois d’aout pour transporter les tunisiens vers les pays du golf, 25000 qui vivent aux Émirats arabes unis, et les libyens bloqués dans des divers pays dans le monde.
Dans la coupe du monde du football, Emirates a été présente autant que partenaire et sponsor officiel de la FIFA et ce depuis 2006, elle a aussi contribué à la remise des médailles pour l’Allemagne, vainqueur de la coupe du monde, elle a également procédé à des partenariats stratégiques avec des équipes renommées à l’échelle mondiale tels que la Réal Madrid, l’Arsenal, Milan et PSG.
L’audience cumulée dans la coupe du monde des téléspectateurs ont atteint les plus que 15 milliards de personnes qui ont suivie les matchs de la coupe du monde, ce qui fait un bon retour sur investissement et de la bonne compagne publicitaire à l’échelle mondiale pour la compagnie, d’où toutes les 4 mn de pub 1.30mn dédier pour la publicité à la compagnie Emirates.
Par ailleurs indique M. Bouzgarrou que » Partout on assure 2 vols vers (saint Paolo, Rio de Janeiro), pour emmener plus que 18000 personnes afin de suivre la coupe de monde au Brésil, chose qui a dépassé les prévisions » sachant que les réservations, pour aller à la coupe de monde, ont commencé à partir Aout 2013.
Suivant sa présentation pour les nouvelles de la compagnie, M. walid indique que la stratégie consiste à multiplier le nombre de vols vers les destinations les plus demandées et également renforcer les destinations existantes d’où il y a une forte tendance à prévoir un 2ième vols pour la Tunisie.
Pour les nouvelles destinations, Emirates commence avec un petit avion, la plus petite est dotée de 237 chaises, afin de tester le marché et dans le cas ou cette destination est jugée rentable, prometteuse et assure une satisfaction avec le taux de remplissage, les vols seront renforcés avec d’autres avions et/ou de fréquence de vols.
Depuis la stabilité de ce gouvernement, ajoute M. Walid, » on a pu transporter toutes les nationalités, des hommes d’affaires… Toutefois on a aimé transporter plus de personnes, de destinations et de nationalités sauf qu’il y a toujours un hic au niveau des législations, des procédures… tels que l’exemple des Newslandais qui devraient avoir une visa pour la Tunisie, hors que c’est un marché émetteur et prometteur, aussi L’Inde et la Chine qui forment un marché de 1.5 milliard de personnes dont la classe moyenne qui voyage compte plus de 400 milles personnes et également Les Emiratis qui ont visité la Tunisie l’année dernière comptent plus que 1500 personnes.
Parlant des prévisions pour l’année prochaine, le Area Manager-Tunisia, indique qu’il y a beaucoup d’incertitude dans le monde d’où l’arrêt d’un vol vers tripoli, Kiev, pourtant cette dernière est nouvellement ouverte, dû aux problèmes de sécurité et l’incertitude vers des destinations, ainsi Erbil qui est toujours opérationnel, mais avec une veille régulière sur la situation dans la région.
Insistant sur la sécurité des voyageurs et l’équipage est toujours prioritaire ce qui est aussi » notre point fort et c’est pourquoi nous sommes constamment en veille d’information à travers le monde afin d’épargner nos clients les mauvais incidents… » indique M. walid.
À propos de la concurrence indique M. Bouzgarrou qu’ils n’ont jamais fait de la concurrence à la base des prix, par contre ils n’excluent jamais leurs clients du bon service face à ce qu’ils payent, donc rapport prix-qualité donne de bons résultats pour la satisfaction clientèle.
»Nous sommes la seule compagnie qui propose 3 classes depuis la Tunisie; la 1rst class, le Business Classe et l’économique, malgré que depuis 4 mois on a un problème logistique au niveau du catering, qui nous oblige à stocker pour l’aller-retour qui permet d’une part de prendre plus d’espace dans l’avion et d’autre part diminue le nombre de repas servies, mais garantir au moins un repas par vol ».
Emirates devrait inviter au mois d’octobre 2014 une délégation de 18 agences de voyage de l’Inde pour découvrir la Tunisie et entrer en contact avec les agences de voyages en Tunisie pour vendre la destination Tunisie et également inviter des journalistes pour visiter la Tunisie et faire des reportages afin d’inciter à choisir la destination Tunisie.
»On a aussi invité d’autres agences de voyages d’autres pays tel que Dubaï et le Japon, cette dernière qui s’est retiré suite aux évènements terroriste de ‘‘Gbolate’’ dans le gouvernorat de Béja », a ajouté M. Walid, que »notre rôle ne s’arrête pas uniquement dans le transport aérien, mais on essaye de contribuer dans l’emploi, le tourisme, la destination tunisienne et développer le trafic en Tunisie et booster l’économie ».
Consultez l’article »Emirates en chiffres »
Abdallah Bouabdallah