{"id":60105,"date":"2022-12-26T21:01:38","date_gmt":"2022-12-26T20:01:38","guid":{"rendered":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/?p=60105"},"modified":"2022-12-26T21:01:38","modified_gmt":"2022-12-26T20:01:38","slug":"afrique-du-sud-60-de-la-population-pensent-que-les-banques-nauront-plus-besoin-dagences-physiques-dans-cinq-ans","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/magazine\/sous-le-zoom\/afrique-du-sud-60-de-la-population-pensent-que-les-banques-nauront-plus-besoin-dagences-physiques-dans-cinq-ans\/","title":{"rendered":"Afrique du Sud : 60% de la population pensent que les banques n\u2019auront plus besoin d\u2019agences physiques dans cinq ans"},"content":{"rendered":"

Afrique du Sud<\/em> : 60% de la population<\/em> pensent que les banques n\u2019auront plus besoin d\u2019agences physiques dans cinq ans<\/strong> <\/span><\/p>\n

En Afrique du Sud, une large frange de la population est d\u00e9j\u00e0 pr\u00eate \u00e0 adopter les services bancaires num\u00e9riques, \u00e0 condition que les banques fournissent des canaux faciles \u00e0 utiliser et s\u00e9curis\u00e9s ainsi qu\u2019une assistance humaine en cas de besoin.<\/span><\/span><\/em><\/p>\n

La majorit\u00e9 des Sud-Africains estiment que la banque de d\u00e9tail enti\u00e8rement num\u00e9rique pourrait devenir une r\u00e9alit\u00e9 d\u00e8s l’ann\u00e9e 2027, selon un rapport publi\u00e9 par le cabinet de conseil Boston Consulting Group (BCG) en collaboration avec la banque sud-africaine Discovery Bank.<\/span><\/p>\n

Le rapport, qui se base sur une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s de 1000 consommateurs et <\/span>400 entreprises, pr\u00e9cise que 60% des personnes et des entreprises sond\u00e9es pensent que les banques n\u2019auront plus besoin d\u2019agences physiques dans cinq ans et 69% s\u2019attendent \u00e0 ce que les services bancaires soient offerts exclusivement via des canaux num\u00e9riques \u00e0 cette m\u00eame \u00e9ch\u00e9ance.<\/span><\/p>\n

En outre, 88% des sond\u00e9s d\u00e9clarent qu\u2019ils sont pr\u00eats \u00e0 rejoindre et \u00e0 interagir avec une banque qui ne dispose pas d\u2019agences physiques si celle-ci est capable de leur offrir une exp\u00e9rience simple et intuitive ainsi qu\u2019un acc\u00e8s \u00e0 un centre d’appels pour prendre en charge les requ\u00eates.<\/span><\/p>\n

Appel\u00e9s \u00e0 classer les canaux bancaires qui seront les plus importants pour eux dans cinq ans, les r\u00e9pondants ont cit\u00e9 les applications bancaires mobiles, l\u2019Internet banking, les call centers, le Whatsapp banking bien avant le conseiller client, les distributeurs automatiques de billets et les agences bancaires.<\/span><\/p>\n

L\u2019enqu\u00eate montre \u00e9galement que les consommateurs sont d\u00e9j\u00e0 pr\u00eats pour l\u2019adoption de la banque num\u00e9rique. La grande majorit\u00e9 des Sud-Africains (86\u00a0%), toutes tranches de revenus confondues, ont exprim\u00e9 une pr\u00e9f\u00e9rence pour l’ex\u00e9cution de leurs op\u00e9rations bancaires quotidiennes par voie num\u00e9rique. Ces op\u00e9rations bancaires quotidiennes sont l’ex\u00e9cution et la r\u00e9ception de paiements, le suivi des transactions et la v\u00e9rification des soldes.<\/span><\/p>\n

Mais m\u00eame si on inclut des op\u00e9rations plus complexes telles que l\u2019obtention d\u2019un pr\u00eat immobilier ou d\u2019un cr\u00e9dit auto, pr\u00e8s de 60\u00a0% des consommateurs sud-africains d\u00e9clarent qu’ils seraient \u00e0 l’aise avec un syst\u00e8me bancaire enti\u00e8rement digital.<\/span><\/p>\n

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