{"id":57123,"date":"2022-05-05T22:38:38","date_gmt":"2022-05-05T21:38:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.plumeseconomiques.com\/fr\/?p=57123"},"modified":"2022-05-05T22:38:38","modified_gmt":"2022-05-05T21:38:38","slug":"2021-une-annee-de-consecration","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/news\/2021-une-annee-de-consecration\/","title":{"rendered":"2021 : UNE ANNEE DE CONSECRATION"},"content":{"rendered":"
AMEN BANK : une ann\u00e9e de cons\u00e9cration de la digitalisation
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L\u2019ann\u00e9e 2021 a enregistr\u00e9 la cons\u00e9cration d\u2019AMEN BANK, en tant que banque innovante misant sur la digitalisation de ses process et l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de ses services. <\/span><\/p>\n

En effet, AMEN BANK s\u2019est vue d\u00e9cerner en 2021, plusieurs troph\u00e9es tels que :\u00abBest Bank \u2013 Tunisia 2021 \u00bb, d\u00e9cern\u00e9 par le magazine Global Finance, \u00ab Best Bank for Youth and Students Tunisia 2021 \u00bb et \u00ab Best Digital Wallet Tunisia 2021 \u00bb d\u00e9cern\u00e9 par le magazine Global Banking & Finance Review pour ses deux produits, AMEN First Bank, 1\u00e8re<\/sup>\u00a0Banque 100% en ligne en Tunisie lanc\u00e9e en 2015, et pour AmenPay, 1\u00e8re application de mobile payment, 100% tunisienne.<\/span><\/p>\n

Par ailleurs, et gr\u00e2ce \u00e0 ses efforts continus pour l\u2019am\u00e9lioration de ses services et de ses parcours client,\u00a0AMEN BANK a obtenu en 2021, le 1er<\/sup>\u00a0prix du label \u00abElu Service Client de l\u2019Ann\u00e9e 2022 \u00bb, en \u00e9tant \u00ab Laur\u00e9ate\u00a0\u00bb dans la cat\u00e9gorie Banque, et \u00e9galement \u00ab\u00a0Laur\u00e9ate de tous les secteurs participants \u00bb.<\/span><\/p>\n

AMEN BANK a \u00e9galement renouvel\u00e9 sa Certification ISO\/IEC 27001 prouvant le haut niveau de s\u00e9curit\u00e9 pour ses produits de banque digitale et la ma\u00eetrise des risques li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 de l\u2019information.<\/span><\/p>\n

De plus et au cours de l\u2019ann\u00e9e 2021, AMEN BANK a pu confirmer sa certification MSI 20 000, ce qui refl\u00e8te sa conformit\u00e9 par rapport aux standards des banques internationales, en termes de solidit\u00e9 bancaire et de performance financi\u00e8re.<\/span><\/p>\n

AMEN BANK, a r\u00e9ussi \u00e0 respecter le roadmap de l\u2019impl\u00e9mentation du projet transformation Next, en effet en 2021, toutes les agences ont \u00e9t\u00e9 embarqu\u00e9es sur ce nouveau programme avec trois nouveaux Centres d\u2019Affaires Sousse, Sfax et les Berges du lac. <\/span><\/p>\n

Un travail de fond est en train d\u2019\u00eatre fait au niveau de la formation et du coaching des charg\u00e9s client\u00e8les et des charg\u00e9s d\u2019affaires pour une meilleure appropriation du portefeuille client segment\u00e9, l\u2019application du nouveau mod\u00e8le organisationnel NEXT \u00e0 travers les webinaire et les formations en mode pr\u00e9sentiel dans la nouvelle acad\u00e9mie et l\u2019encadrement sur le terrain. <\/span><\/p>\n

Le niveau de r\u00e9alisation des 27 chantiers a d\u00e9pass\u00e9 les 80 % en moyenne. En 2022, le projet se focalisera sur la partie pilotage, la mise en place des indicateurs de performance ou KPI et l\u2019optimisation des parcours clients.<\/span><\/p>\n

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