{"id":55646,"date":"2022-02-12T00:44:15","date_gmt":"2022-02-11T23:44:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.plumeseconomiques.com\/fr\/?p=55646"},"modified":"2022-02-12T00:44:15","modified_gmt":"2022-02-11T23:44:15","slug":"bct-301-reclamation-bancaires-en-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/oops\/bct-301-reclamation-bancaires-en-2020\/","title":{"rendered":"BCT: 301 r\u00e9clamation bancaires en 2020"},"content":{"rendered":"
BCT: 301 r\u00e9clamation bancaires en 2020<\/span><\/strong><\/h5>\n

BCT : L\u2019Observatoire de l\u2019inclusion financi\u00e8re relevant de la Banque centrale de Tunisie<\/a> a publi\u00e9, vendredi 4 f\u00e9vrier 2022, son rapport annuel de la m\u00e9diation bancaire pour l\u2019ann\u00e9e 2020.<\/span><\/p>\n

Selon ce rapport, le nombre des r\u00e9clamations re\u00e7ues par les m\u00e9diateurs bancaires en 2020 s\u2019est \u00e9lev\u00e9 \u00e0 301, soit une progression 38,7% par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e 2019.<\/span><\/p>\n

Par nature de r\u00e9clamant, la part revenant aux particuliers demeure la plus importante avec 222 r\u00e9clamations re\u00e7ues repr\u00e9sentant 73,7% du total, contre 72,3% en 2019.<\/span><\/p>\n

Pour ce qui est des r\u00e9clamations provenant des entreprises, leur nombre est pass\u00e9 de 48 en 2019 \u00e0 71 en 2020, ce qui constitue une progression significative de 23,6%.<\/span><\/p>\n

Le nombre de r\u00e9clamations d\u00e9clar\u00e9es recevables est pass\u00e9 de 62 en 2019 \u00e0 193, soit 64,1% du total re\u00e7u contre 131 et 60,3% respectivement en 2019.<\/span><\/p>\n

Les r\u00e9clamations rejet\u00e9es en 2020 ont poursuivi leur \u00e9volution haussi\u00e8re enregistr\u00e9e depuis 2018. Ainsi, leur nombre est pass\u00e9 de 76 en 2018 (soit 35% du total) \u00e0 86 ou 39,7% en 2019, pour atteindre 108 ou 35,8% en 2020.<\/span><\/p>\n

En 2020, un effort consid\u00e9rable a \u00e9t\u00e9 fourni dans le raccourcissement du d\u00e9lai de traitement de ces dossiers, dans la mesure, o\u00f9 le taux de r\u00e9clamations trait\u00e9es dans un d\u00e9lai inf\u00e9rieur \u00e0 deux semaines a augment\u00e9 de 23,5% \u00e0 fin 2019 \u00e0 47,5% \u00e0 fin 2020.<\/span><\/p>\n

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