{"id":54437,"date":"2021-09-21T22:13:48","date_gmt":"2021-09-21T21:13:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.plumeseconomiques.com\/fr\/?p=54437"},"modified":"2021-09-21T22:13:48","modified_gmt":"2021-09-21T21:13:48","slug":"bmw-et-mini-sont-les","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/conso\/voiture\/bmw-et-mini-sont-les\/","title":{"rendered":"BMW et MINI sont les seuls constructeurs avec la classification \u00ab Excellent \u00bb"},"content":{"rendered":"
BMW et MINI sont les seuls constructeurs avec la classification \u00ab Excellent \u00bb<\/span><\/h5>\n

Consultant Digital France, apr\u00e8s la publication des rapports \u00ab Qualiscore ABS \u00bb, d\u00e9di\u00e9s \u00e0 l\u2019analyse des parcours digitaux dans l\u2019Apr\u00e8s-Vente Automobile en France en 2020, \u00e9tablit le bilan des \u00e9volutions des sites des acteurs de ce march\u00e9.<\/span><\/p>\n

BMW<\/a> et MINI sont les seuls constructeurs avec la classification \u00ab Excellent \u00bb<\/span><\/p>\n

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Consultant Digital France dresse les analyses comparatives des plateformes digitales du secteur, en publiant chaque ann\u00e9e, les diff\u00e9rents rapports \u00ab\u00a0QUALISCORE ABS\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

Dans le rapport publi\u00e9 ce mois de septembre, BMW et MINI se hissent \u00e0 la premi\u00e8re place du classement avec 9 points suppl\u00e9mentaires, par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, gr\u00e2ce \u00e0 un enrichissement de l\u2019exp\u00e9rience client. Cumulant 82 points sur le Barom\u00e8tre QUALISCORE ABS, BMW et MINI sont les seuls constructeurs avec la classification \u00ab\u00a0Excellent\u00a0\u00bb pour cette ann\u00e9e 2021.<\/span><\/p>\n

Ce classement d\u00e9montre les efforts mis en place par BMW et MINI pour trouver le bon \u00e9quilibre entre les points de ventes physique et les contacts digitaux, et cela pour garantir la meilleure satisfaction client.<\/span><\/p>\n

Vincent Salimon, pr\u00e9sident du directoire BMW Group France, se r\u00e9jouit : \u00ab Notre engagement en mati\u00e8re d\u2019exp\u00e9rience client est reconnu et cette \u00e9tude, sur les parcours digitaux men\u00e9e par Consultant Digital France, qui place BMW et MINI en t\u00eate des constructeurs, en est une preuve suppl\u00e9mentaire. \u00bb<\/span><\/p>\n

Cyril Jacquin, directeur du d\u00e9partement de service \u00e0 la client\u00e8le, pr\u00e9cise : \u00ab\u00a0Nous \u00e9tions d\u00e9j\u00e0 bien not\u00e9s dans l\u2019\u00e9dition pr\u00e9c\u00e9dente et avons fait encore mieux cette ann\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019accent mis sur la clart\u00e9 des informations, tant pour nos ateliers et que sur la transparence de nos prix.\u00a0Nous sommes tr\u00e8s satisfaits de ce r\u00e9sultat qui r\u00e9compense le travail r\u00e9alis\u00e9 par toutes les \u00e9quipes au service de l\u2019exp\u00e9rience client.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

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