{"id":28147,"date":"2014-04-26T16:25:56","date_gmt":"2014-04-26T16:25:56","guid":{"rendered":""},"modified":"2014-04-26T16:25:56","modified_gmt":"2014-04-26T16:25:56","slug":"Vocalcom-Tunisie-un-challenge-avec-une-nouvelle-Strategi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/news\/Vocalcom-Tunisie-un-challenge-avec-une-nouvelle-Strategi\/","title":{"rendered":"Vocalcom Tunisie : un challenge avec une nouvelle Strat\u00e9gie"},"content":{"rendered":"

\"Vocalcom1<\/span><\/span><\/em><\/strong><\/p>\n

V<\/span>OCALCOM Tunisie, l\u0092\u00e9diteur de logiciels et solutions multi canal pour les centre d’appels et relation client, pionnier dans les technologies Cloud et Mobile,  a r\u00e9uni, 25 avril courant, ses clients, partenaires et journalistes pour leur pr\u00e9senter la nouvelle organisation qu\u0092elle a adopt\u00e9 ainsi que sa nouvelle solution innovante pour mobile apps baptis\u00e9 \u0091\u0092THE MOBILE\u0092\u0092 permettant aux entreprises d’offrir un service et une exp\u00e9rience client unique et contextuelle depuis les smartphones.<\/span><\/em><\/strong><\/p>\n

Des Awards 2013\/2014 ont \u00e9t\u00e9 remises aux meilleurs partenaires de VOCALCOM Tunisie pour les r\u00e9compenser dans diff\u00e9rents secteurs li\u00e9s au monde de la relation client et de l’outsourcing.<\/span><\/p>\n

Ali KASSAB, CEO de VOCALCOM MEA, pr\u00e9sentait  la nouvelle Country Manager pour l’Afrique du Nord et de l’Est de VOCALCOM Tunisie, Ombeline BERNARD MANUSSET ALLANT.<\/span><\/p>\n

\"Vocalcom3<\/span><\/p>\n

\u00a0\u00bb L’objectif de la pr\u00e9sentation de cette nouvelle organisation de VOCALCOM en Tunisie, d\u00e9clarait Ombeline, n’est pas de mettre en avant sa nouvelle Directrice G\u00e9n\u00e9rale, mais plut\u00f4t toute une \u00e9quipe\u0092\u0092<\/span>
 
La nouvelle solution The Mobile, de VOCALCOM, permet aux entreprises et centres de contacts d’engager et servir leurs clients \u00e0 partir de leur Smartphone. Les soci\u00e9t\u00e9s pourront ainsi connaitre les intentions et choix de leurs clients avant m\u00eame qu’ils contactent le service client, c\u0092est aussi un outil marketing de ciblage performant permettant d\u0092envoyer des notifications et messages promotionnels aux clients en fonction de leur pr\u00e9sence g\u00e9ographique et leurs profils.<\/span><\/p>\n

Enfin, un \u00e9diteur est disponible pour que l’entreprise puisse cr\u00e9er et adapter ses nouvelles apps mobile pour les trois plateformes  Apple, Android et Microsoft.<\/span><\/p>\n

\"Vocalcom6\"
<\/span><\/p>\n

 \u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 cette nouvelle solution, les entreprises peuvent am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client sur MOBILE en poussant vers le self service et en r\u00e9duisant nettement les volumes de trafics d’appels inutiles ou de visites en store. Ceci va permettre \u00e9galement une meilleure connaissance du comportement client et ouvrir la voix vers le BIG DATA\u00a0\u00bb d\u00e9clarait Ali Kassab.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vocalcom Tunisie : un challenge avec une nouvelle Strat\u00e9gie<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[61],"tags":[],"class_list":{"0":"post-28147","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-news"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28147"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28147\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}