{"id":25836,"date":"2012-03-16T22:05:25","date_gmt":"2012-03-16T22:05:25","guid":{"rendered":""},"modified":"2012-03-16T22:05:25","modified_gmt":"2012-03-16T22:05:25","slug":"Tunisie-Banques-le-transfert-du-compte-bancaire-en-question","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/Dossier\/Tunisie-Banques-le-transfert-du-compte-bancaire-en-question\/","title":{"rendered":"Tunisie: Banques : le transfert du compte bancaire en question"},"content":{"rendered":"

\"Banques\" L<\/span>e directeur d’\u00e9tudes, d’analyses et d’\u00e9valuations \u00e0 l’Institut National de la Consommation (INC), Tarek Ben Jazia, a exhort\u00e9 les dirigeants des banques \u00e0 fournir l’information sur les proc\u00e9dures de transfert du compte bancaire d’une banque \u00e0 une autre et \u00e0 \u00e9laborer un document commun entre les banques pour rendre ce service plus accessible aux clients.<\/span><\/strong><\/p>\n

Au cours d’une rencontre organis\u00e9e, jeudi, dans le cadre de la c\u00e9l\u00e9bration de la journ\u00e9e internationale des droits du consommateur, tenue sur le th\u00e8me \u00able consommateur tunisien et le secteur bancaire\u00bb M.Ben Jazia a ajout\u00e9 que les banques sont appel\u00e9es \u00e0 d\u00e9velopper les services du num\u00e9ro vert, vulgariser l’information et d\u00e9velopper les m\u00e9canismes de la concurrence.<\/span><\/p>\n

Les r\u00e9sultats d’une enqu\u00eate \u00e9labor\u00e9e par l’INC sur \u00abla concurrence dans le secteur bancaire et le degr\u00e9 d’appr\u00e9ciation du consommateur de la qualit\u00e9 des services bancaires\u00bb ont fait ressortir que seulement 39 %<\/span>
des interrog\u00e9s ont proc\u00e9d\u00e9 au transfert de leur compte bancaire d’une banque \u00e0 une autre.<\/span><\/p>\n

32 % parmi eux consid\u00e8rent que cette op\u00e9ration a \u00e9t\u00e9 ardue et 28% ont qualifi\u00e9 l’op\u00e9ration de complexe.<\/span><\/p>\n

L’enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s de 120 personnes, titulaires de comptes bancaires, a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 37% des interrog\u00e9s pr\u00e9f\u00e8rent garder leur compte dans la m\u00eame banque, alors que 59% d’entre eux refusent le changement d’une banque \u00e0 une autre \u00e0 cause de leur engagement dans des services bancaires entravant l’op\u00e9ration du  transfert.<\/span><\/p>\n

72% des enqu\u00eat\u00e9s disent avoir rencontr\u00e9 des difficult\u00e9s avec les banques lors de l’obtention des cr\u00e9dits et des  cartes bancaires. Par ailleurs, 71% ont relev\u00e9 l’absence d’une information pr\u00e9cise relative aux services<\/span>
bancaires. Selon le pr\u00e9sident de l’Organisation de la D\u00e9fense du Consommateur (ODC), Lotfi Khaldi, la relation consommateur – banque est un rapport de force en faveur de cette derni\u00e8re (La Banque. Il impute cette situation \u00e0 la libert\u00e9 de choix restreinte du client, faisant remarquer que l’organisation a re\u00e7u des plaintes formul\u00e9es par des clients et portant sur l’absence de transparence dans plusieurs transactions bancaires, surtout celles relatives au calcul des taux d’int\u00e9r\u00eat.<\/span><\/p>\n

B\u00e9chir Zaafouri, ministre du Commerce et de l’artisanat, a indiqu\u00e9 que la Tunisie a d\u00e9velopp\u00e9 plusieurs l\u00e9gislations comportant les principaux droits du consommateur tunisien et les a renforc\u00e9es ensuite par la cr\u00e9ation d’une multitude de structures, telle que l’ODC, appelant le consommateur \u00e0 d\u00e9fendre ses droits.<\/span><\/p>\n

Le pr\u00e9sident du Conseil de la Concurrence, Mohamed Faouzi Ben Hamed, a dit que le conseil a examin\u00e9 quatre probl\u00e9matiques, dont l’appel lanc\u00e9 \u00e0 la Banque de l’habitat (BH) pour laisser le client choisir la soci\u00e9t\u00e9 d’assurance qui lui convient.<\/span><\/p>\n

Notons que l’Organisation des Nations Unies (ONU) a institu\u00e9 la journ\u00e9e des droits du consommateur depuis 1985. Le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie de huit droits (la s\u00e9curit\u00e9, la connaissance, le choix, l’\u00e9coute de ses avis, la r\u00e9ponse \u00e0 ses besoins, l’indemnisation, la culture et le droit \u00e0 un environnement sain).<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tunisie: Banques : le transfert du compte bancaire en question<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[129],"tags":[],"class_list":{"0":"post-25836","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-Dossier"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25836","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25836"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25836\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25836"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25836"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25836"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}