{"id":25458,"date":"-0001-11-30T00:00:00","date_gmt":"-0001-11-29T23:19:16","guid":{"rendered":""},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T23:00:00","slug":"Internet-une-norme-sur-l-authenticite-des-avis-des-consommateurs-en-2012","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plumeseconomiques.com\/fr\/conso\/hi-tech\/Internet-une-norme-sur-l-authenticite-des-avis-des-consommateurs-en-2012\/","title":{"rendered":"Internet: une norme sur l’authenticit\u00e9 des avis des consommateurs en 2012"},"content":{"rendered":"

L<\/span><\/span>‘Association fran\u00e7aise de normalisation<\/a> (Afnor) va mettre en place fin 2012 un syst\u00e8me de norme permettant de v\u00e9rifier l’authenticit\u00e9 des avis des consommateurs sur internet afin de lutter contre les faux, a annonc\u00e9 son directeur g\u00e9n\u00e9ral Olivier Peyrat.<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00ab\u00a0Une norme sera publi\u00e9e fin 2012. La France sera ainsi le premier pays d’Europe<\/a> \u00e0 en avoir une\u00a0\u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9 au Parisien<\/a>.<\/p>\n

Elle \u00ab\u00a0d\u00e9finira les pratiques garantissant la fiabilit\u00e9 de la collecte des avis des consommateurs (et) devrait permettre de mieux identifier les auteurs des messages en croisant les avis laiss\u00e9s par un m\u00eame internaute afin de v\u00e9rifier leur pertinence\u00a0\u00bb, a-t-il ajout\u00e9.<\/p>\n

Le responsable de l’Afnor a pr\u00e9cis\u00e9 que \u00ab\u00a0les commentaires seront encadr\u00e9s afin d’\u00e9viter que les sites marchands ne censurent ceux qui sont n\u00e9gatifs\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Cette d\u00e9cision intervient apr\u00e8s une enqu\u00eate de la Direction g\u00e9n\u00e9rale de la consommation, de la concurrence et de la r\u00e9pression des fraudes (DGCCRF<\/a>) sur les faux avis des consommateurs sur internet, a-t-il expliqu\u00e9.<\/p>\n

\u00ab\u00a0On s’est rendu compte que beaucoup de ces pr\u00e9tendus avis n’\u00e9taient que des publir\u00e9dactionnels d\u00e9guis\u00e9s. Notre comit\u00e9 consommateur nous a demand\u00e9, d\u00e9but 2011, de plancher sur de vraies r\u00e8gles du jeu\u00a0\u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n

Le projet sera soumis \u00e0 enqu\u00eate publique mi-2012 par le biais d’internet de sorte que \u00ab\u00a0tout consommateur pourra donner son avis\u00a0\u00bb, a-t-il \u00e9galement soulign\u00e9. Une premi\u00e8re r\u00e9union de travail entre responsables de l’Afnor et acteurs du secteur aura lieu le 10 janvier prochain.<\/p>\n

Les sites de commerce en ligne seront toutefois libres d’adopter ou pas cette norme, mais selon Olivier Peyrat, ceux qui souhaitent \u00ab\u00a0conforter leur cr\u00e9dibilit\u00e9 et leur notori\u00e9t\u00e9 ne pourront s’en passer. A l’avenir, les +vrais+ avis des consommateurs pourront tr\u00e8s vite les clouer au pilori ou les mettre sur un pi\u00e9destal\u00a0\u00bb, a-t-il assur\u00e9.<\/p>\n

Il a \u00e9galement indiqu\u00e9 que cette initiative avait \u00e9t\u00e9 bien accueillie par les acteurs du secteur, dont certains ont d\u00e9j\u00e0 accept\u00e9 de financer ces travaux de l’Afnor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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