Les clients de Tunisie Télécom ont exprimé à plusieurs reprises leurs refus que leur fournisseur augmente 4dt de taxation sur leurs factures, une redevance d’abonnement pour la téléphonie fixe.
Le mécontentement a commencé sur les réseaux sociaux par le partage de plusieurs textes, images, caricatures… tantôts agressifs tantôts expressifs et logiques pour exprimer leurs désaccords de cette décision.
De sa part, l’Organisation de la Défense du Consommateur (ODC) a exprimé son refus dans un communiqué, mercredi, Tunisie Telecom à revenir sur cette « décision subite » qu’elle a prise sans concertation avec les parties qui représentent le client et à leur tête l’ODC de la dite décision d’augmenter, de quatre dinars, la redevance d’abonnement pour la téléphonie fixe, à partir du 1er juillet 2012, sans informer, donner un préavis à ses clients ni tenir compte de leur pouvoir d’achat.
Selon le même communiqué l’ODC a exprimé son mécontentement quant à la hausse de la tarification et suite à la réception de plusieurs plaintes de consommateurs qui « se sont rendus compte par hasard » de cette augmentation de redevance, via le site Internet de Tunisie Telecom ou le prélèvement direct de ce tarif sur le solde de leur téléphones fixes.
Par contre L’ODC a noté que « le monopole de la téléphonie fixe par Tunisie Telecom, ne doit pas continuer, surtout que l’opérateur fixe lui même les tarifs du téléphone fixe ainsi « Les contrats d’abonnement conclus par les sociétés de télécommunications et les prestataires des services Internet, en général et de Tunisie Telecom, en particulier ne doivent pas continuer de la sorte à cause des clauses abusives qui ne servent pas les intérêts du consommateur ».