ARP et marketing digital en Tunisie : ce que la nouvelle régulation change pour les entreprises

L’Assemblée des Représentants du Peuple serre la vis.
Le marketing digital en Tunisie n’est plus une zone grise.

Pour les entreprises, agences et e-commerçants, l’encadrement juridique devient concret : traçabilité des campagnes, responsabilité des influenceurs, protection des données personnelles et sanctions financières.

Le sujet n’est pas technique. Il est stratégique.

Pourquoi l’ARP encadre le marketing digital maintenant ?

Le marché tunisien a basculé vers le numérique plus vite que son cadre légal.

Quelques repères :

• Plus de 8 millions d’utilisateurs Internet en Tunisie (Internet World Stats, 2024)
• Taux de pénétration Internet supérieur à 70 %
• Plus de 7 millions d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux
• Dépenses publicitaires digitales en forte croissance depuis 2020

Le marketing digital est devenu un canal dominant :

• Publicité Facebook / Instagram
• Sponsoring via influenceurs
• E-commerce local et transfrontalier
• Collecte massive de données clients

Le problème :
• Absence de traçabilité claire
• Publicités trompeuses
• Opérations d’influence non déclarées
• Collecte de données sans consentement explicite

L’ARP intervient pour cadrer un marché qui pèse déjà plusieurs dizaines de millions de dinars.

Ce que dit la régulation ARP sur le marketing digital

L’encadrement s’appuie sur plusieurs textes existants et leur renforcement :

• Assemblée des Représentants du Peuple
• Instance Nationale de Protection des Données Personnelles

Axes principaux :

1. Protection des données personnelles

Référence clé :

• Loi organique n°2004-63 relative à la protection des données personnelles

Conséquences :

• Obligation de déclaration ou d’autorisation pour certains traitements
• Consentement explicite pour la collecte de données
• Responsabilité en cas de fuite

Une base clients mal gérée peut entraîner :

• Amendes
• Blocage d’activité
• Atteinte à la réputation

2. Publicité et pratiques commerciales

Les campagnes digitales doivent respecter :

• Le Code de la consommation tunisien
• L’interdiction de publicité mensongère
• La transparence sur les partenariats rémunérés

Pour les influenceurs :

• Obligation d’indiquer les contenus sponsorisés
• Responsabilité partagée avec la marque

Une fausse promotion sur Instagram n’est plus un simple “bad buzz”.
C’est un risque juridique.

3. Responsabilité des entreprises

Les entreprises deviennent responsables :

• Du ciblage publicitaire
• De la conformité RGPD-like des données
• De la véracité des messages diffusés

Même si la campagne est gérée par une agence.

La délégation ne supprime pas la responsabilité.

Impact direct sur les entreprises tunisiennes

Coûts supplémentaires

• Mise en conformité juridique
• Audit des bases de données
• Contrats formalisés avec influenceurs
• Mise à jour des politiques de confidentialité

Pour une PME active en e-commerce, cela peut représenter :

• Plusieurs milliers de dinars en audit et conseil juridique

Opportunité stratégique

Les entreprises structurées gagnent :

• Crédibilité
• Confiance client
• Accès facilité aux partenariats internationaux

Dans un contexte où l’Europe impose le RGPD, un marketing digital conforme devient un avantage concurrentiel.

Marketing digital en Tunisie : vers une professionnalisation forcée

Ce cadre pousse le marché à maturité.

On passe de :

• Campagnes improvisées
• Influenceurs non déclarés
• Bases emails achetées

À :

• Stratégie data maîtrisée
• Traçabilité
• Reporting clair

Les agences sérieuses seront renforcées.
Les acteurs informels disparaîtront progressivement.

Ce que doivent faire les dirigeants dès maintenant

Checklist minimale :

• Audit des bases de données clients
• Vérification des mentions légales sur le site
• Mise en conformité des cookies
• Contrats écrits avec influenceurs
• Politique interne de gestion des données

Ignorer le cadre réglementaire n’est plus une option.

Analyse stratégique : contrôle ou structuration du marché ?

L’histoire économique montre un schéma classique :

1. Phase d’expansion rapide
2. Zone grise réglementaire
3. Intervention législative
4. Concentration du marché

Le marketing digital en Tunisie entre dans la troisième phase.

À moyen terme :

• Moins d’acteurs informels
• Plus de consolidation
• Hausse des standards professionnels

Une contrainte qui filtre le marché

L’ARP ne freine pas le marketing digital.
Elle le structure.

Pour les entreprises tunisiennes :

• Soit elles investissent dans la conformité
• Soit elles sortent du jeu

Dans un environnement économique fragile, la crédibilité devient un actif.

Le marketing digital n’est plus un terrain libre.
C’est un espace régulé.