Plusieurs difficultés entravent l’activité des deux centres d’appel installés au centre du travail à distance à Kébili.
Ces problèmes provoquent notamment une perte des portefeuille clients à l’échelle internationale, une difficulté de remboursement des crédits, et une baisse au niveau du nombre des recrutés.
Talha Ben Hassen, un diplômé du supérieur qui s’est lancé dans le mondedes affaires avec la création d’un centre d’appel moyennant un crédit de 40 mille dinars accordé par la banque tunisienne de solidarité(BTS),a soulevé plusieurs obstacles qui perturbent la bonne marche de son activité.
Parmi ces difficultés, a-t-il précisé, le retard enregistré au niveau de la connexion du centre du travail à distance de Kébili à de nouveaux systèmes de communication influençant ainsi la qualité des prestations offertes à la clientèle établie à l’étranger.
Il a appelé à ce propos, le ministère de tutelle, à soutenir les jeunes promoteurs, notamment en phase de lancement de leur projet, se trouvant, a précisé M.Ben Hassen, incapable de rembourser les mensualités de leur crédit.
De son côté, Raja Guiloufi diplômée du supérieur, travaillant dans un centre d’appel a affirmé que de tel projet, capable d’enrayer le
problème du chômage, nécessite une attention particulière et une révision du cadre juridique régissant ce secteur d’activité.
Elle a rappelé, dans ce même ordre d’idées que, le ministre des technologies de le communication a été informé,lors de sa dernière visite dans la région, des multiples problèmes.
KheirEddine Chedly, diplômé du supérieur et promoteur du deuxième centre d’appel dans la région, crée moyennant une enveloppe de 42 mille dinars, a affirmé que le nombre du personnel a reculé de 8 à 5 jeunes diplômés du supérieur.
Il a signalé que ce nombre peut encore diminuer en raison de l’impossibilité d’assurer le payement de leur salaire en plus du remboursement mensuel du crédit.
Une source du ministère des technologies de la communication a expliqué que la création de tels projets est soumise à des critères déterminant la qualité de la ligne de connexion qui dépend également de la nature des marchés. Le centre peut bénéficier de réductions sur les tarifs de la communication via Internet, a ajouté la même source.